Términos y Condiciones — Política de Compra y Devolución

1Cotización y aprobación del pedido

Cada pedido aceptado por Perú Q. Products genera una cotización formal, enviada por WhatsApp o correo electrónico al cliente. Esta cotización detalla productos, cantidades y precios, y debe ser revisada y aprobada por el cliente antes de iniciar cualquier proceso de compra o producción.

La aprobación de la cotización por parte del cliente confirma que está de acuerdo con todos los términos ahí especificados.

2Depósito / anticipo

Para iniciar las operaciones de compra correspondientes a cada pedido e incluirlo en nuestro próximo embarque, se solicita un depósito (anticipo) cuyo porcentaje se determina en cada cotización.

3Cambios y devoluciones

Una vez aprobada la cotización y realizado el depósito del anticipo, no se aceptan cambios ni devoluciones sobre el pedido confirmado.

4Retrasos en la operación internacional

El proceso de importación puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, incluyendo (sin limitarse a) inspecciones aduaneras, retrasos de la naviera, o eventualidades propias de la logística internacional. Perú Q. Products no se hace responsable por estos retrasos.

Sin embargo, si como consecuencia directa de estos retrasos algún producto llega vencido, asumimos el descuento correspondiente como crédito para tu siguiente compra.

5Productos faltantes o deteriorados

Asumimos el descuento correspondiente como crédito en tu siguiente compra por productos faltantes o deteriorados, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El faltante o deterioro debe ser evidenciado y reportado en el momento de la recepción del pedido.
• El reporte debe estar sustentado con fotografías o videos claros del producto afectado.

Reportes realizados fuera del momento de recepción, o sin la evidencia fotográfica/audiovisual correspondiente, no podrán ser procesados.